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争议

Récemment, Duolingo, une application d’apprentissage des langues étrangères utilisée par de nombreuses personnes, a attiré l’attention.

De nombreux utilisateurs affirment qu’après avoir choisi un essai gratuit de sept jours, ils n’ont reçu aucun rappel et que plusieurs centaines de yuans ont été prélevés de leur compte pour un abonnement annuel.

Certains utilisateurs ont déclaré qu’ils pensaient recevoir une notification avant la fin de la période d’essai, mais l’application a prélevé l’argent directement, sans aucun rappel.

Un étudiant a été prélevé de plus de 500 yuans à son insu. Bien qu’il ait obtenu un remboursement, il a décidé de désinstaller l’application et de ne plus l’utiliser.

De nombreux utilisateurs signalent également que la version gratuite de Duolingo comporte désormais de plus en plus de publicités. Une publicité apparaît après chaque unité terminée, ce qui nuit à l’expérience d’apprentissage.

À ce sujet, un avocat a déclaré que les essais gratuits avec renouvellement automatique ne sont pas illégaux en eux-mêmes, mais que les entreprises de logiciels doivent avertir les utilisateurs à l’avance.

Selon la réglementation, au cours des cinq jours précédant le prélèvement, la plateforme doit informer clairement le consommateur par SMS ou notification push, et elle doit également proposer un moyen d’annulation simple et pratique.

L’avocat a particulièrement rappelé que supprimer une application ne revient pas à résilier un abonnement.

Si vous ne prévoyez pas de continuer à l’utiliser, veillez à désactiver le renouvellement automatique dans les réglages de votre téléphone ou dans votre compte de paiement.

Lors de l’activation d’un essai gratuit, il faut également lire attentivement les règles et protéger la sécurité de ses finances.