dāng当AIzài在gōng gòng公共guǎn lǐ管理zhōng中yuè lái yuè越来越zhòng yào重要shí时，gōng mín公民xìn rèn信任de的tiǎo zhàn挑战
Tác giả sống trong khuôn viên một trường đại học ở Hồng Kông và thường thấy các cảnh báo chống lừa đảo, vì hiện nay có rất nhiều vụ lừa đảo do AI tạo ra, như video giả, cuộc gọi giả và thông tin thanh toán giả.
Trước đây, người ta lo ngại tin giả lan truyền quá nhanh; còn bây giờ, vấn đề lớn hơn là nhiều nội dung trông rất thật, khiến người ta khó phân biệt và ngày càng không còn tin vào mắt mình và phán đoán của mình nữa.
Hồng Kông đã bắt đầu dùng công nghệ để chống lừa đảo, nói cách khác là “dùng AI để đối phó với AI”.
Tuy nhiên, chỉ có những hệ thống nhanh hơn và tự động hơn thì không thể thực sự tạo ra niềm tin của công dân.
Vì mọi người vẫn muốn biết: các quyết định được đưa ra như thế nào?
Nếu có sai sót thì ai chịu trách nhiệm?
Có thể khiếu nại không?
Nếu các dịch vụ công ngày càng phụ thuộc vào AI, người dân có thể dần dần trở thành “người dùng”, và niềm tin giữa con người với nhau cũng có thể chuyển sang máy móc và hệ thống.
Tác giả cho rằng chúng ta không chỉ cần học cách cẩn thận và kiểm chứng, mà còn cần cùng nhau thảo luận: AI nên giúp xây dựng kiểu quan hệ công nào.
Ngoài hiệu quả và an toàn, đời sống công cộng cũng cần sự giải thích, trao đổi và hiểu biết chung.
Chỉ khi đó, con người mới có thể cùng nhau đánh giá vấn đề, chia sẻ kinh nghiệm và xây dựng niềm tin thực sự trong thời đại AI.