dāng当AIzài在gōng gòng公共guǎn lǐ管理zhōng中yuè lái yuè越来越zhòng yào重要shí时，gōng mín公民xìn rèn信任de的tiǎo zhàn挑战
ผู้เขียนอาศัยอยู่ในวิทยาเขตมหาวิทยาลัยในฮ่องกง และมักเห็นประกาศเตือนภัยมิจฉาชีพ เพราะตอนนี้มีการหลอกลวงที่ทำด้วย AI มากมาย เช่น วิดีโอปลอม โทรศัพท์ปลอม และข้อมูลการชำระเงินปลอม
เมื่อก่อน ผู้คนกังวลว่า ข่าวปลอมจะแพร่กระจายเร็วเกินไป; แต่ตอนนี้ ปัญหาที่ใหญ่กว่าคือ เนื้อหาหลายอย่างดูเหมือนจริงมาก จนยากจะแยกแยะ และผู้คนก็ยิ่งไม่เชื่อสายตาและการตัดสินของตัวเองมากขึ้นเรื่อย ๆ
ฮ่องกงได้เริ่มใช้เทคโนโลยีเพื่อป้องกันการหลอกลวงแล้ว หรือก็คือ “ใช้ AI ต่อสู้กับ AI”
อย่างไรก็ตาม ระบบที่เร็วขึ้นและอัตโนมัติมากขึ้นเพียงอย่างเดียว ไม่สามารถสร้างความไว้วางใจจากประชาชนได้จริง
เพราะผู้คนยังอยากรู้ว่า: การตัดสินใจเกิดขึ้นได้อย่างไร?
ถ้าเกิดข้อผิดพลาด ใครจะรับผิดชอบ?
สามารถอุทธรณ์ได้ไหม?
หากบริการสาธารณะพึ่งพา AI มากขึ้นเรื่อย ๆ ประชาชนก็อาจค่อย ๆ กลายเป็น “ผู้ใช้” และความไว้วางใจระหว่างคนก็อาจย้ายไปอยู่กับเครื่องจักรและระบบต่าง ๆ
ผู้เขียนเห็นว่า เราไม่เพียงต้องเรียนรู้ที่จะระมัดระวังและตรวจสอบข้อมูลเท่านั้น แต่ยังต้องร่วมกันอภิปรายด้วยว่า AI ควรช่วยสร้างความสัมพันธ์สาธารณะแบบใด
นอกจากประสิทธิภาพและความปลอดภัยแล้ว ชีวิตสาธารณะยังต้องการการอธิบาย การสื่อสาร และความเข้าใจร่วมกันด้วย
เช่นนี้ ผู้คนจึงจะสามารถร่วมกันตัดสินปัญหา แบ่งปันประสบการณ์ และสร้างความไว้วางใจที่แท้จริงในยุค AI ได้