duō lín guó多邻国miǎn fèi免费shì yòng试用yǐn fā引发kòu fèi扣费zhēng yì争议
Недавно внимание привлекло приложение для изучения иностранных языков Duolingo, которым пользуются многие люди.
Многие пользователи сообщили, что после выбора семидневной бесплатной пробной подписки с них без каких-либо напоминаний списали несколько сотен юаней за годовую подписку.
Некоторые пользователи сказали, что ожидали уведомления до окончания пробного периода, однако приложение списало деньги сразу, не прислав напоминания.
С одного студента без его ведома списали более 500 юаней. Хотя ему удалось получить возврат денег, он решил удалить приложение и больше им не пользоваться.
Немало пользователей также отмечают, что в бесплатной версии Duolingo становится всё больше рекламы: после каждого пройденного раздела появляется реклама, что ухудшает процесс обучения.
В ответ на это юрист заявил, что бесплатные пробные периоды с автоматическим продлением сами по себе не являются незаконными, но компании-разработчики обязаны заранее напоминать пользователям.
Согласно правилам, в течение пяти дней до списания платформа должна ясно уведомить потребителя через SMS или push-уведомление, а также предоставить простой и удобный способ отмены.
Юрист особо напомнил, что удаление приложения не означает отмену подписки.
Если вы не планируете продолжать пользоваться сервисом, обязательно отключите автоматическое продление в настройках телефона или в платёжном аккаунте.
Подключая бесплатную пробную версию, также следует внимательно читать правила и заботиться о безопасности своих денег.