mǎi买tóng yàng同样shāng pǐn商品jià gé价格què却bù tóng不同yǐn fā引发guān zhù关注
В последнее время многие люди заметили, что при покупках в интернете, заказе доставки еды или бронировании отелей итоговая цена может отличаться даже для совершенно одинакового товара, если смотреть его с разных телефонов.
Это явление привлекло широкое внимание.
Расследование показало, что многие онлайн-платформы начали новую «игру с купонами».
Раньше платформы могли просто показывать постоянным пользователям более высокие цены. Теперь же, хотя первоначальная цена товара отображается одинаково, платформы выдают разным людям купоны на разные суммы.
Новые пользователи или аккаунты, которыми пользуются редко, часто могут получить купоны на крупные суммы. А постоянные пользователи или участники премиум-программ, наоборот, получают меньше скидок и платят больше за те же товары.
Такая ситуация часто встречается не только при заказе еды, но и в приложениях для бронирования отелей и вызова такси.
Иногда достаточно пользователю несколько раз посмотреть один и тот же номер за короткое время, и цена сразу повышается.
Отвечая на вопросы потребителей, службы поддержки многих платформ лишь объясняют, что скидки предоставляются «случайным образом системой».
Эксперты говорят, что использование алгоритмов для установления разных цен для разных людей фактически нарушает законные права потребителей.
Хотя соответствующие законы уже прямо запрещают такую практику, методы расчёта на платформах очень сложны, поэтому потребителям трудно обнаружить это и защитить свои права.
Эксперты рекомендуют крупным онлайн-платформам самостоятельно раскрывать правила ценообразования и предоставления скидок, а также создавать справедливую и прозрачную среду, чтобы люди могли делать покупки спокойно.