duō lín guó多邻国miǎn fèi免费shì yòng试用yǐn fā引发kòu fèi扣费zhēng yì争议
Baru-baru ini, Duolingo, aplikasi pembelajaran bahasa asing yang digunakan banyak orang, menjadi sorotan.
Banyak pengguna mengatakan bahwa setelah memilih uji coba keanggotaan gratis selama tujuh hari, mereka tidak menerima pengingat apa pun, tetapi akun mereka dikenai biaya keanggotaan tahunan sebesar beberapa ratus yuan.
Beberapa pengguna mengatakan bahwa mereka mengira akan menerima pemberitahuan sebelum masa uji coba berakhir, tetapi aplikasi tersebut langsung menagih biaya tanpa peringatan.
Seorang mahasiswa dikenai biaya lebih dari 500 yuan tanpa mengetahuinya. Meskipun berhasil mengajukan pengembalian dana, mahasiswa tersebut memutuskan untuk menghapus aplikasi dan tidak menggunakannya lagi.
Banyak pengguna juga melaporkan bahwa versi gratis Duolingo sekarang memiliki semakin banyak iklan. Iklan muncul setelah setiap unit selesai dipelajari, sehingga mengganggu pengalaman belajar.
Menanggapi hal ini, seorang pengacara mengatakan bahwa uji coba gratis yang disertai perpanjangan otomatis pada dasarnya tidak melanggar hukum, tetapi perusahaan perangkat lunak harus mengingatkan pengguna terlebih dahulu.
Menurut peraturan, dalam lima hari sebelum biaya ditagihkan, platform harus memberi tahu konsumen dengan jelas melalui SMS atau notifikasi push, dan juga harus menyediakan cara pembatalan yang sederhana dan mudah.
Pengacara itu secara khusus mengingatkan bahwa menghapus aplikasi tidak sama dengan membatalkan langganan.
Jika tidak berniat untuk terus menggunakannya, pastikan untuk mematikan fitur perpanjangan otomatis di pengaturan ponsel atau akun pembayaran Anda.
Saat mengaktifkan uji coba gratis, orang juga perlu membaca aturan dengan cermat dan melindungi keamanan keuangan mereka.