duō lín guó多邻国miǎn fèi免费shì yòng试用yǐn fā引发kòu fèi扣费zhēng yì争议
Recientemente, Duolingo, una aplicación de aprendizaje de idiomas extranjeros utilizada por muchas personas, ha llamado la atención.
Muchos usuarios afirman que, después de elegir una prueba gratuita de membresía de siete días, no recibieron ningún recordatorio y se les cobraron varios cientos de yuanes por una membresía anual.
Algunos usuarios dijeron que pensaban que recibirían una notificación antes de que terminara el período de prueba, pero la aplicación les cobró directamente sin ningún aviso.
A un estudiante universitario le cobraron más de 500 yuanes sin que lo supiera. Aunque logró solicitar un reembolso, decidió desinstalar la aplicación y no volver a usarla.
Muchos usuarios también señalan que la versión gratuita de Duolingo tiene cada vez más anuncios. Después de terminar cada unidad aparece un anuncio, lo que afecta la experiencia de aprendizaje.
Al respecto, un abogado dijo que las pruebas gratuitas con renovación automática no son ilegales en sí mismas, pero las empresas de software deben avisar a los usuarios con antelación.
Según las normas, durante los cinco días previos al cobro, la plataforma debe informar claramente al consumidor mediante un mensaje de texto o una notificación push, y también debe ofrecer una forma sencilla y cómoda de cancelar.
El abogado recordó especialmente que eliminar una aplicación no equivale a cancelar una suscripción.
Si no planea seguir usándola, asegúrese de desactivar la renovación automática en los ajustes del teléfono o en la cuenta de pago.
Al activar una prueba gratuita, las personas también deben leer cuidadosamente las reglas y proteger la seguridad de su dinero.