duō lín guó多邻国miǎn fèi免费shì yòng试用yǐn fā引发kòu fèi扣费zhēng yì争议
Kürzlich hat Duolingo, eine von vielen Menschen genutzte App zum Lernen von Fremdsprachen, Aufmerksamkeit erregt.
Viele Nutzer berichten, dass sie nach der Wahl einer siebentägigen kostenlosen Mitgliedschafts-Testversion keine Erinnerung erhielten und ihnen mehrere hundert Yuan für eine Jahresmitgliedschaft abgebucht wurden.
Einige Nutzer sagten, sie hätten erwartet, vor dem Ende des Testzeitraums benachrichtigt zu werden. Die App habe jedoch ohne Hinweis direkt Geld abgebucht.
Einem Studenten wurden unwissentlich mehr als 500 Yuan abgebucht. Obwohl er erfolgreich eine Rückerstattung beantragte, entschied er sich, die App zu deinstallieren und sie nicht mehr zu nutzen.
Viele Nutzer berichten außerdem, dass die kostenlose Version von Duolingo inzwischen immer mehr Werbung enthält. Nach jeder abgeschlossenen Einheit erscheint Werbung, was das Lernerlebnis beeinträchtigt.
Ein Anwalt erklärte dazu, dass kostenlose Testversionen mit automatischer Verlängerung an sich nicht rechtswidrig sind, Softwareunternehmen die Nutzer jedoch im Voraus informieren müssen.
Nach den Vorschriften sollte die Plattform den Verbraucher in den fünf Tagen vor der Abbuchung per SMS oder Push-Benachrichtigung klar informieren und außerdem eine einfache und bequeme Kündigungsmöglichkeit anbieten.
Der Anwalt wies besonders darauf hin, dass das Löschen einer App nicht bedeutet, ein Abonnement zu kündigen.
Wenn Sie die App nicht weiter nutzen möchten, sollten Sie die automatische Verlängerung unbedingt in den Einstellungen Ihres Telefons oder Ihres Zahlungskontos deaktivieren.
Beim Abschluss einer kostenlosen Testversion sollten alle die Regeln sorgfältig lesen und ihre finanzielle Sicherheit schützen.